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 お疲れ様です。
今日は、終日大阪の方に研修に
行ってまいりました。
私の中の電車の時間は、
日記を書いているか、
読書をしています。
今日は、もうすぐ、ISO9001維持審査
という事もあり、
ISO9001の関連本をみていました。
そこで、再認識として、
ISO9001について
「顧客満足」お客様に満足して頂ける
サービスを提供する仕組みづくりで、
満足して頂ける製品が出来上がるまでのプロセス（過程）
を重視しどこに問題があるのか、チェックする。
そして、そこから、継続的に改善していく事と
大まかに書かせて頂きました。
改善、改善ですね。
又、今日は、先生のおっしゃられた言葉、
決断ですね。
プロジェクトXの中島みゆきさんの歌が私の中の頭の中
で流れていました。（笑）
今日はよく頑張った（疲れたの前向き言葉）
又明日からも頑張りましょう。
では、